Aplicatia Steam n-a reusit sa verifice o semnatura a unei versiuni de DLL de pe Harddisk cu una din memorie, contul fiind considerat compromis, astfel mii de conturi fiind inchise fara nici un motiv. Totodata conturile dezactivate au fost restabilite. Pentru a remedia eroarea de software Presedintele Valve, Gabe Newell si-a cerut iertare oficial si, pe langa refacerea contului initial, le-a daruit utilizatorilor cadou si o copie a jocului Left 4 Dead 2.